Editar una web piloto interactiva que permita la atención de emergencias sanitarias a cualquier persona que acceda a la red sanitaria, sea cual sea su origen.

Disminuir el coste público de sanidad mediante una atención más eficiente gracias a la mejora de la comunicación entre profesionales y pacientes.

En Cataluña un 10% de la población es recién llegada y la mitad de estas personas no habla ninguna de las dos lenguas oficiales coexistentes.

En el caso de las grandes ciudades, este porcentaje llega al 15%. En zonas rurales, aunque el porcentaje disminuye, el impacto y las dificultades se incrementan.

Un 25% de las urgencias y consultas ambulatorias son solicitadas por personas recién llegadas. A pesar de la existencia del servicios teléfonicos (como “Sanitat respon”), no hay mediadores ni traductores suficientes. Algunos usuarios se hacen acompañar por otras personas (a menudo los propios hijos menores).

Los profesionales de la sanidad tienen que hacer frente a retos que les sobrepasan, e intentan paliar la situación haciendo pruebas complementarias, a menudo innecesarias. Ello incrementa el gasto y genera disfunciones en el acceso, la eficacia, la eficiencia, la equidad y la calidad del servicio sanitario.

A los profesionales, ya sobrecargados con sus responsabilidades actuales, les faltan los suficientes conocimientos y claves lingüísticas para hacer frente a los nuevos retos de esta diversidad.

Montserrat Torres
Coordinadora de proyectos
puntintercanvi@yahoo.es